Política de Devoluções - Caixa Pedagógica
Última atualização: 03/03/2024
A Caixa Pedagógica está comprometida em garantir a satisfação dos nossos clientes. Nossa Política de Devoluções visa fornecer orientações transparentes e justas sobre os procedimentos a serem seguidos em caso de devolução de produtos adquiridos em nosso site, www.caixapedagogica.com.br.
1. Prazo para Devoluções
Produtos digitais:
Por se tratar de produtos digitais, não há possibilidade de devoluções posteriores. Entretanto, todas as reclamações podem ser enviadas no campo de contato.
Produtos físicos:
Aceitamos devoluções no prazo de 3 dias a partir da data de recebimento do produto. Para ser elegível para a devolução, o item deve estar em sua embalagem original, sem uso e em condições adequadas para revenda.
2. Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp (13) 98143.1043. Forneça as seguintes informações:
- Número do pedido.
- Motivo da devolução.
3. Reembolso
Para produtos digitais
Só haverão reembolsos caso o produto seja enviado de forma errada, como outro modelo, cor, etc..
Para produtos físicos
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, iremos notificá-lo sobre o status da devolução. Se aprovada, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e as políticas bancárias.
4. Custos de Devolução
Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou enviados incorretamente.
5. Produtos Defeituosos ou Danificados
Se receber um produto defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a substituição ou o reembolso, conforme necessário.
6. Acompanhamento da Devolução
Forneceremos atualizações regulares sobre o status da sua devolução. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar.
7. Alterações na Política de Devoluções
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que os clientes revejam regularmente as informações para garantir o entendimento das práticas mais recentes.
Agradecemos por escolher a Caixa Pedagógica. Estamos aqui para garantir uma experiência de compra positiva e educativa para todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Caixa Pedagógica
